Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами: образец по форме ФССП

Постоянные звонки и сообщения от банка или коллекторов изматывают сильнее, чем сам долг. Закон № 230-ФЗ о защите прав должников даёт право отказаться от такого общения или перевести его на адвоката. Для этого есть утверждённая форма заявления — приказ ФССП России от 18.01.2024 № 6. Ниже — правила, способы отправки и шаблон.

Что даёт заявление и чего не даёт

Статья 8 Закона № 230-ФЗ позволяет направить кредитору или коллектору заявление:

• об отказе от взаимодействия;
• или о том, что общаться с вами можно только через представителя. Представителем для этих целей может быть только адвокат (ч. 4 ст. 8).

Заявление касается способов из пунктов 1 и 2 части 1 статьи 4: личных встреч, телефонных звонков, звонков роботов, СМС, голосовых сообщений, сообщений в мессенджерах и через интернет. Письма по почте по месту жительства закон не запрещает — их продолжат присылать.

Когда можно отправить

• Не раньше чем через 4 месяца с даты возникновения просрочки (ч. 6 ст. 8). Заявление, отправленное раньше, считается недействительным.
• Кредитор или коллектор обязаны прекратить звонки и сообщения по своей инициативе через 3 рабочих дня после получения заявления (ч. 7 ст. 8).
• Если по долгу вступило в силу решение суда, вынесен приказ или совершена исполнительная надпись нотариуса, действие заявления приостанавливается на 2 месяца. Если до этого вы заявление не направляли, отправить его можно через месяц после вступления в силу судебного акта (ч. 8 ст. 8).
• Заявление действует по каждому обязательству, которое в нём указано. Если долгов у одного кредитора несколько, перечислите все договоры.

Как отправить заявление

Способы установлены частью 4 статьи 4 Закона № 230-ФЗ:

1. Заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения — самый доступный вариант.
2. Через нотариуса.
3. По электронной почте — на адрес, указанный на официальном сайте кредитора или в договоре, и обязательно с той почты, которую вы указывали кредитору.
4. Лично под расписку — в офисе, с отметкой о принятии на вашем экземпляре.

Отправляйте отдельное заявление каждому, кто с вами связывается: и банку, и коллекторскому агентству, которому передан долг. Сохраните опись, квитанцию и уведомление о вручении — по ним отсчитываются 3 рабочих дня. Если заявление оформлено с ошибкой, кредитор обязан в течение 10 рабочих дней объяснить, как его оформить правильно (ч. 11 ст. 8).

Образец заявления

Шаблон повторяет форму, утверждённую приказом ФССП России от 18.01.2024 № 6. Заполняется либо пункт 1, либо пункт 2.

Если звонки не прекратились

1. Проверьте, прошли ли 4 месяца с начала просрочки и 3 рабочих дня с момента получения заявления.
2. Зафиксируйте нарушения: сохраните журнал звонков, скриншоты сообщений, записи разговоров.
3. Подайте жалобу в ФССП — она контролирует коллекторов, а также кредитные организации и МФО, включённые в специальный перечень. Жалобу можно направить через Госуслуги.
4. При угрозах, давлении на родственников или порче имущества обращайтесь в полицию.

Что разрешено и запрещено коллекторам, подробно рассказано в статье коллекторы: права и защита.

Отказ от взаимодействия и банкротство

Звонки — симптом, а не причина. Если долги по кредитам и микрозаймам растут быстрее, чем вы успеваете платить, после отказа от взаимодействия кредиторы просто пойдут в суд, а затем к приставам. Поэтому отказ лучше использовать как паузу, чтобы спокойно разобраться с долгами.

Банкротство физического лица — законный способ остановить и звонки, и взыскание. В судебной процедуре требования кредиторов после её введения рассматриваются только в деле о банкротстве, начисление большинства пеней прекращается. Во внесудебной процедуре через МФЦ действует мораторий по долгам из списка кредиторов. Подробнее — в статьях как списать долги по микрозаймам и что делать, если нечем платить кредит.

Типичные ошибки

• Заявление отправлено раньше 4 месяцев просрочки — оно недействительно, придётся отправлять снова.
• Не указан договор, по которому вы отказываетесь от взаимодействия.
• Представителем указан не адвокат. Через юриста без статуса адвоката перевести общение нельзя — для такого случая выбирайте пункт 2.
• Отправлено простым письмом без описи и уведомления — потом невозможно доказать дату получения.
• Заявление только банку, хотя долг уже передан коллекторам. Отправьте его всем, кто занимается взысканием.

Если звонков много, потому что долгов несколько и платить нечем, отказ от взаимодействия решает лишь часть проблемы. Юрист по банкротству бесплатно разберёт вашу ситуацию и подскажет, можно ли списать долги через суд или МФЦ — после этого требования кредиторов предъявляются только в деле о банкротстве. Проверить себя можно и в коротком тесте.